做以客户為(wèi)根的奋斗者——科(kē)信技术第三期企业文(wén)化大讲堂圆满举行
发布时间2024-04-09 18:25
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作者: 科(kē)信技术
来源: 科(kē)信技术
2019年4月16日18时30分(fēn)在科(kē)信科(kē)技大厦六楼培训室如期举行了科(kē)信技术第三期企业文(wén)化大讲堂专题活动。本期邀请的主讲嘉宾為(wèi)营销中心副总经理(lǐ)苗新(xīn)民(mín),营销中心全體(tǐ)员工共160余人参加了此次企业文(wén)化學(xué)习。
苗总首先谈了自己对文(wén)化的理(lǐ)解:“文(wén)化不是抽象的,是公司多(duō)年来总结沉淀下来的;文(wén)化不是虚的,而是一件件具體(tǐ)的事、一个个具體(tǐ)的案例凝结而成的,它并非看不见摸不着,制度流程的构建、精神信念的坚守、价值观的形成等都融入到了我们每一位员工的工作行為(wèi)中,形成了科(kē)信独特的行為(wèi)基因,文(wén)化就在我们身边。”
苗总把公司比作一棵大树给大家生动地诠释了什么是“客户為(wèi)根”和什么是“奋斗者為(wèi)本”。客户為(wèi)根:客户就是树根,公司的订单来源于客户,营养来源于土壤;奋斗者為(wèi)本:优秀的奋斗者好比支撑大树向上生長(cháng)的树干,普通员工是茂盛的树叶,科(kē)信人一起努力向上结出了丰硕的果实——四大产品解决方案。树的每个元素缺一不可(kě),就如同科(kē)信技术的快速发展离不开深挖和满足客户需求,也离不开每一位科(kē)信人的艰苦拼搏。
苗总在谈到核心价值观“客户為(wèi)根、科(kē)技為(wèi)先;務(wù)实拼搏、诚信敏行”时,语重心長(cháng)地说:“市场竞争环境是残酷的,公司曾以快速响应而自豪,但最近的几个案例告诫我们不能(néng)忘了初心:D市IDC机房扩容项目,质量问题不少,交付延迟一推再推;S市小(xiǎo)型電(diàn)源柜,产品质量不合格,发货屡次延期。这些案例明显违背了公司的核心价值观,变成了以自我為(wèi)中心,没有(yǒu)站在客户的角度去思考和解决问题”。
苗总结合了公司的第一个配套宝项目,深刻地诠释了什么是科(kē)信技术核心价值观的践行:配套宝项目是科(kē)信技术产品转型的代表性项目之一,从2015年1月启动,到2018年5月最终获得客户的认可(kě),3年磨一剑,过程中,客户需求不断变化,我们从解决方案,开发版本也不断推倒重构,也不知道否定了多(duō)少版本,过程困难重重,非常痛苦,但我们始终相信:解决客户的痛点就是我们的责任。我们的解决方案团队、一線(xiàn)市场人员以及交付团队,跨體(tǐ)系跨部门协同作战,始终围绕客户不断变化的需求,夜以继日地拼搏奋斗,最终我们以领先的技术和优秀的解决方案获得了客户的信赖,真正地促进了科(kē)信技术实现从无源产品向有(yǒu)源产品的转变!
苗总在解读科(kē)信技术“快速响应、持续创新(xīn)、成本领先、合作共赢,始终围绕客户需求,提供高质量的产品、服務(wù)与解决方案”时,特别分(fēn)享了G市微模块项目,此项目是科(kē)信技术真正意义上的首个微模块交付项目,整个交付过程正是科(kē)信技术经营理(lǐ)念的阐释。项目启动后,客户因经验欠缺,需求提供与现场实际情况严重不符,现场施工难度加大,為(wèi)了满足客户对产品质量、交付时间的要求,服務(wù)管理(lǐ)部同事连续通宵达旦,一边与内部技术部门研究解决方案;一边施工赶进度,一天当两天用(yòng),最终从原方案预计的40多(duō)天交付压缩至20天,真正站在客户的角度解决客户的困难,用(yòng)实际行动向客户证明——你只要给我机会,我就给你满意!
“胜则举杯相庆,败则拼死相救”。云南某项目,样品按时送达是决定项目参标资格的关键,但物(wù)流公司严重失误,样品在开标前一个小(xiǎo)时还停留在火車(chē)站,在这种突发情况下,云南办全體(tǐ)员工没有(yǒu)放弃,冷静分(fēn)工、协同作战、分(fēn)头行动,客户经理(lǐ)到客户现场协调各项准备工作,省办主任飞奔到火車(chē)站提货点,想尽一切解决办法,几乎是在客户决定取消科(kē)信技术参标资格的最后几十秒(miǎo)中,我们的样品到达客户指定地点,并顺利中标,这就是科(kē)信技术精神:面对困难不退缩、敢担当,进入战场,我们只有(yǒu)一个目标,就是取得胜利。
此次學(xué)习互动环节,因受到苗总的分(fēn)享鼓舞,课间许多(duō)同事也积极发言,大家都结合自己实际工作中关键行為(wèi)表现的总结,分(fēn)享了自己对科(kē)信技术企业文(wén)化的认识与理(lǐ)解。
最后,苗总明确到:营销一線(xiàn)作為(wèi)公司和客户联系最紧密的纽带,是科(kē)信技术企业文(wén)化对外传播最直观的主體(tǐ),因此一線(xiàn)全體(tǐ)员工必须深刻认识和领悟科(kē)信技术企业文(wén)化的内涵和精髓,并融化到自己平时的言行当中,立足本职工作的同时要肩负起对外传播科(kē)信技术企业文(wén)化的重要职责。
科(kē)信技术企业文(wén)化是科(kē)信技术主航道行驶的指引灯塔,统一了科(kē)信人的行為(wèi)准则,科(kē)信技术希望每一位科(kē)信人能(néng)透彻领悟科(kē)信技术企业文(wén)化精神,将文(wén)化理(lǐ)念内化于心,真正用(yòng)理(lǐ)念指导行动,用(yòng)思想约束行為(wèi),实现“知行合一”,做以客户為(wèi)根的奋斗者。
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